Przejdź do treści
Kulturalny Asystentkultivo.plOpowiedz nam o instytucji

Demonstracja

Zobacz, jak mogłaby wyglądać rozmowa z Kulturalnym Asystentem.

Wybierz pytanie odbiorcy kultury i prześledź przykład odpowiedzi. Sprawdź, na czym się opiera i kiedy potrzebny jest człowiek.

Przykłady fikcyjne; bez połączenia z systemami instytucji

Przykładowe rozmowy na fikcyjnych danych. Nic nie wysyłasz.

Wybierz scenariuszPoznaj zasady działania

Jak czytać tę demonstrację

  1. Wybierz tematOsiem sytuacji z różnych typów instytucji.
  2. Zobacz podstawę odpowiedziKażda odpowiedź ma kategorię źródła i granicę.
  3. Sprawdź następny krokInformacja, doprecyzowanie albo człowiek.

„Przekazanie do zespołu” jest pokazane jako proponowany przebieg, nie rzeczywiste wysłanie.

Scenariusze

Wybierz sytuację i prześledź całą rozmowę.

Zmiana scenariusza aktualizuje rozmowę, podstawę odpowiedzi, poziom pewności, następny krok i podsumowanie dla zespołu.

Demonstracja — nic nie zostało wysłane

Przed wizytą

DemonstracjainformacjaPodstawa: fikcyjna karta Z014 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Treść fikcyjnej karty Z01, dostępna pod rozmową.
Co potwierdzone w przykładzie
Pola karty Z01 (fikcyjne).
Granica
Nie dopowiadaj adresu, godzin otwarcia, opłat ani dostępności szatni.
Wynik
Wskazówki wejścia.
Powiązane pytania
F05F16

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Pytanie o wejście i szatnię
Streszczenie
Odpowiedź na podstawie Z01.
Kategoria źródła
Z01 · w przykładzie potwierdzone
Status
w przykładzie nie ma sprawy do przejęcia — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w przykładzie potwierdzone

Przykładowa kategoria źródła: Z01

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Treść fikcyjnej karty Z01, dostępna pod rozmową.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Bilety

Demonstracjawymaga potwierdzeniaŹródło: brak odczytu sprzedaży4 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Do wskazania miejsc potrzebne byłyby aktualne dane właściwego wydarzenia.
Co potwierdzone w przykładzie
Nic — w przykładzie brak źródła.
Granica
Bez liczby biletów, ceny, fikcyjnego koszyka i potwierdzenia rezerwacji.
Wynik
Brak danych biletowych.
Powiązane pytania
F10F11

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Pytanie o bilety
Streszczenie
Brak operacji i utworzonego zamówienia.
Kategoria źródła
brak odczytu sprzedaży · w makiecie brak — potrzebne źródło
Status
nic nie utworzono — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w makiecie brak — potrzebne źródło

Przykładowa kategoria źródła: brak odczytu sprzedaży

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Do wskazania miejsc potrzebne byłyby aktualne dane właściwego wydarzenia.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Dostępność

DemonstracjadoprecyzowanieŹródło: konkretna sala nieustalona4 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Brak jednoznacznej identyfikacji, więc brak oceny warunków.
Co potwierdzone w przykładzie
Nic — w przykładzie brak źródła.
Granica
Nie pytamy o diagnozę, nie obiecujemy dostępności całego obiektu.
Wynik
Potrzebne dane wydarzenia.
Powiązane pytania
F14F15

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Pytanie o dostępność
Streszczenie
Potrzebne dane wydarzenia.
Kategoria źródła
konkretna sala nieustalona · w makiecie brak — potrzebne źródło
Status
nie powstaje zgłoszenie — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w makiecie brak — potrzebne źródło

Przykładowa kategoria źródła: konkretna sala nieustalona

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Brak jednoznacznej identyfikacji, więc brak oceny warunków.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Program

DemonstracjainformacjaPodstawa: fikcyjna karta Z024 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Fikcyjna karta Z02, z wyróżnionymi polami „czas trwania” i „przerwa”.
Co potwierdzone w przykładzie
Pola karty Z02 (fikcyjne).
Granica
Nie wyliczamy godziny zakończenia bez godziny rozpoczęcia; nie potwierdzamy statusu przyszłego koncertu.
Wynik
Czas trwania.
Powiązane pytania
F05F09

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Pytanie o czas koncertu
Streszczenie
Odpowiedź z opisu programu.
Kategoria źródła
Z02 · w przykładzie potwierdzone
Status
brak sprawy do przejęcia — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w przykładzie potwierdzone

Przykładowa kategoria źródła: Z02

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Fikcyjna karta Z02, z wyróżnionymi polami „czas trwania” i „przerwa”.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Zmiana terminu

Demonstracjawymaga potwierdzeniaŹródło: zasady sprzedawcy i konkretne zamówienie4 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Brak regulaminu właściwego sprzedawcy oraz dostępu do zamówienia.
Co potwierdzone w przykładzie
Nic — w przykładzie brak źródła.
Granica
Żadnego przyjmowania numeru, zapewnienia zwrotu lub komunikatu „zmieniono”.
Wynik
Obsługa zamówienia.
Powiązane pytania
F12

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Prośba o zmianę terminu
Streszczenie
Wymaga właściwego procesu.
Kategoria źródła
zasady sprzedawcy i konkretne zamówienie · w makiecie brak — potrzebne źródło
Status
nic nie przekazano — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w makiecie brak — potrzebne źródło

Przykładowa kategoria źródła: zasady sprzedawcy i konkretne zamówienie

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Brak regulaminu właściwego sprzedawcy oraz dostępu do zamówienia.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Wiele lokalizacji

DemonstracjainformacjaPodstawa: fikcyjna karta Z034 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Fikcyjna karta Z03; doprecyzowanie prowadzi do użytecznej odpowiedzi.
Co potwierdzone w przykładzie
Pola karty Z03 (fikcyjne).
Granica
Nie dopowiadamy adresu, mapy, drogi wejścia ani dostępności budynku.
Wynik
Właściwa lokalizacja.
Powiązane pytania
F16F21

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Pytanie o miejsce warsztatu
Streszczenie
Grupa ustalona, odpowiedź oparta na Z03.
Kategoria źródła
Z03 · w przykładzie potwierdzone
Status
brak sprawy do przejęcia — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w przykładzie potwierdzone

Przykładowa kategoria źródła: Z03

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Fikcyjna karta Z03; doprecyzowanie prowadzi do użytecznej odpowiedzi.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Sprawa indywidualna

Demonstracjawymaga potwierdzeniaŹródło: decyzja zespołu organizatora4 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Indywidualne uzgodnienie, bez obietnicy dostępnego udogodnienia.
Co potwierdzone w przykładzie
Nic — w przykładzie brak źródła.
Granica
Brak diagnoz, danych wrażliwych, numeru zgłoszenia i potwierdzonej wysyłki.
Wynik
Potrzebny człowiek.
Powiązane pytania
F15F17

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Pomoc przy wejściu i spokojne miejsce
Streszczenie
Odbiorca chce uzgodnić wsparcie podczas wizyty. Konkretne wydarzenie nie zostało jeszcze wskazane.
Kategoria źródła
decyzja zespołu organizatora · w makiecie brak — potrzebne źródło
Status
potrzebny człowiek — nic nie wysłano — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w makiecie brak — potrzebne źródło

Przykładowa kategoria źródła: decyzja zespołu organizatora

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Indywidualne uzgodnienie, bez obietnicy dostępnego udogodnienia.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Brak potwierdzenia

Demonstracjawymaga potwierdzeniaŹródło: bieżący komunikat niedostępny w przykładzie4 wiadomości · nic nie wysłano

Dlaczego taka odpowiedź?

Podstawa
Brak bieżącego źródła; nie zastępuj go plotką ani starym opisem.
Co potwierdzone w przykładzie
Nic — w przykładzie brak źródła.
Granica
Bez zielonego „potwierdzone” i pozornego sprawdzenia internetu.
Wynik
Brak aktualnego komunikatu.
Powiązane pytania
F07F08F09

Gdy odpowiedzi nie ma

brak potwierdzonej informacji
Czego brakuje?
Aktualny komunikat organizatora.
Kto może potwierdzić?
Właściwy zespół organizatora.
Co może zrobić odbiorca teraz?
Sprawdzić oficjalny kanał; w demonstracji nic nie wysłano.
Porównaj z odpowiedzią opartą na informacji

Podsumowanie dla zespołu

Widok koncepcyjny — brak prawdziwego panelu
Temat
Status dzisiejszego wydarzenia
Streszczenie
Potrzeba potwierdzenia statusu.
Kategoria źródła
bieżący komunikat niedostępny w przykładzie · w makiecie brak — potrzebne źródło
Status
nie utworzono sprawy — potrzeba, nie utworzone zadanie

Źródło odpowiedzi

w makiecie brak — potrzebne źródło

Przykładowa kategoria źródła: bieżący komunikat niedostępny w przykładzie

Pokaż szczegóły podstawy
Jaka informacja byłaby potrzebna
Brak bieżącego źródła; nie zastępuj go plotką ani starym opisem.
Kto mógłby ją zatwierdzić
Właściciel treści danej kategorii (rola).
Gdy jest nieaktualna
Nieaktualna treść nie jest podstawą odpowiedzi.

Kontekst instytucji

Ta sama zasada, inne pytania.

Osobny kontekst ilustracyjny — nie filtr ośmiu rozmów. Wybierz typ miejsca, aby zobaczyć charakterystyczne pytanie.

Teatr

Charakterystyczne pytanie

„Czy ten spektakl jest odpowiedni dla dziesięciolatka?”

Wymagana kategoria wiedzy

Opis spektaklu z zalecanym wiekiem

Możliwy moment przekazania

Gdy opis nie podaje wieku — obsługa widowni.

Muzeum i galeria

Charakterystyczne pytanie

„Czy jest oprowadzanie po angielsku?”

Wymagana kategoria wiedzy

Oferta edukacyjna

Możliwy moment przekazania

Brak informacji — dział edukacji.

Filharmonia

Charakterystyczne pytanie

„Czy jest przerwa i ile trwa?”

Wymagana kategoria wiedzy

Program koncertu

Możliwy moment przekazania

Sprawy karnetów — kasa.

Kino

Charakterystyczne pytanie

„Napisy czy dubbing?”

Wymagana kategoria wiedzy

Opis seansu

Możliwy moment przekazania

Pokaz dla grupy — decyzja zespołu.

Festiwal

Charakterystyczne pytanie

„Gdzie jest wejście na jutrzejszy pokaz?”

Wymagana kategoria wiedzy

Harmonogram organizatora

Możliwy moment przekazania

Akredytacje i zmiany — biuro festiwalu.

Dom kultury

Charakterystyczne pytanie

„Jak zapisać dziecko na zajęcia?”

Wymagana kategoria wiedzy

Informacja o zapisach

Możliwy moment przekazania

Sam zapis i wynajem — administracja.

Czego ta demonstracja nie pokazuje

Widoczne zachowanie a rzeczy wymagające produktu i danych.

Widzisz tutaj

  • Strukturę rozmowy

    Pytanie, doprecyzowanie, odpowiedź, następny krok.

  • Status źródła

    Kategorię informacji i to, co w przykładzie jest potwierdzone.

  • Moment niepewności

    Jak asystent mówi „nie wiem” i co proponuje.

  • Poglądowy widok zespołu

    Temat, streszczenie, powód przekazania — bez prawdziwego panelu.

Wymaga potwierdzenia

  • Kanał kontaktu

    Kto i w jakim czasie odpowiada.

  • Integracje

    Repertuar, system sprzedaży, kalendarz — nic nie jest połączone.

  • Aktualny repertuar i dostępność biletów

    Liczby miejsc i terminy pochodziłyby z systemów instytucji.

  • Przesłanie zgłoszenia i dane osobowe

    Nic nie jest wysyłane; zasady danych do ustalenia.

  • Czas reakcji

    Nie obiecujemy terminów odpowiedzi.

FAQ demonstracji

Wątpliwości po obejrzeniu przykładów.

Więcej odpowiedzi znajdziesz na stronie Pytania i odpowiedzi.

Czy rozmawiam teraz z działającym asystentem?

Nie. To statyczne, autorskie przykłady. Nie ma pola do wpisywania ani generowania odpowiedzi.

Czy te rozmowy pochodzą z prawdziwych instytucji?

Nie. Instytucje, pytania i odpowiedzi są fikcyjne i służą pokazaniu mechanizmu. Zobacz etykiety „Przykład” przy każdej rozmowie.

Czy odpowiedź korzysta z aktualnego repertuaru?

Nie. Nie ma połączenia z repertuarem ani systemem sprzedaży — pokazuje to scenariusz 02 „Bilety”.

Czy kliknięcie przekazuje sprawę pracownikowi?

Nie. Karta „Przykład możliwego przekazania” pokazuje proponowany przebieg. Nic nie zostało wysłane.

Co się dzieje, gdy nie ma potwierdzonej informacji?

Asystent mówi to wprost i wskazuje oficjalne źródło lub kontakt. Zobacz scenariusz 08.

Następny krok

Wiesz już, jak mogłaby wyglądać rozmowa. Sprawdź teraz zasady działania.

Zobacz, jak to działa

Kontakt w przygotowaniu.